Metodologia Lean Channel

Metodologia Lean Channel

A Fast Channel desenvolveu uma metodologia exclusiva e comprovada para implementação de canais de venda digitais em indústrias e distribuidores, a Lean Channel.

Esta metodologia é fruto de 16 anos de experiência em estratégia e implantação de canais digitais para empresas de médio a grande porte.

O Canal Digital B2B ainda é algo recente que está sendo ajustado e se consolidando dia a dia. Isso demanda uma nova abordagem para resolver novos problemas em meio a incertezas de todos os lados.

Por isto, nossa experiência nos levou a desenvolver ao longo de 6 anos esta metodologia, que foi baseada nos conceitos de Customer Development Process de Steve Blank e Lean Startup de Eric Ries.

Qual o princípio fundamental?

Não fazer um projeto gigante que dure 1 ano, nem algo muito simples que não resolva o problema. Nossa abordagem é iniciar o canal digital o mais rápido possível, validar processos internos, estratégias comerciais, marketing e principalmente o cliente. A partir disto ajustar estratégia, modelos e tecnologia. E então crescer.

Isto permite que empresas iniciem rápido e cresçam no canal digital, com baixo risco, baixo investimento inicial, e operando um modelo que vai sendo ajustado e validado em ciclos iterativos.

Inicie rápido, valide, corrija e cresça.

Os 4 Passos da Metodologia Lean Channel

DSaaS - Metodologia Lean Channel - Fast Channel
FASE 1 DISCOVERY

Iniciamos no menor tempo possível a operação de vendas do canal digital com algumas premissas básicas, operação padrão e plataforma standard
O foco é termos a operação rodando rapidamento para podermos validar o modelo e estratégia
Nesta fase usamos o conceito de Lean Business Concept Model, ou seja, uma modelagem de negócios e técnica que efetivamente resolva o canal digital, porém numa modelagem simplificada para testes rápidos

FASE 2 VALIDATION

Com a operação e vendas do canal digital acontecendo, feedback de clientes (novos e base) e testes do modelo de negócio, conseguimos validar as estratégias e premissas, e se necessário, rapidamente executar ajustes no modelo usando nosso processo de Lean Channel Concept Proof

FASE 3 CREATION

Com modelo comercial e estratégia ajustados e validados, iniciamos investimento em mídia e integrações automatizadas entre os diversos sistemas para ganho de escala, e consolidamos os processos de vendas e marketing para mais eficiência e ganho de escala

FASE 4 GROWTH

Esta é a fase que focamos todos os esforços em crescimento sustentado de vendas  do canal online

Porque as empresas falham em alcançar resultados no canal de venda digital?

Erram na estratégia

Se a Dell e Apple vendem direto para o cliente final, nós também queremos seguir o mesmo caminho. Frases como esta são ditas com uma frequência extremamente alta, porém com uma efetividade extremamente baixa. Ir direto ao cliente final como estratégia principal de vendas tem enormes vantagens financeiras, mas poucas empresas reúnem todas as condições necessárias para que isto aconteça. Em geral a solução é sempre um mix de diversas estratégias e com pesos e prioridades diferentes ao longo do tempo. O cliente final é sim um objetivo a ser alcançado, porém em geral existe muito mais retorno financeiro digitalizando a venda atual para o canal.

Superestimam o problema

Criam projetos megalomaníacos e estruturam a solução, tanto técnica quanto de negócio, para já suportar no primeiro dia de operação um volume gigantesco de vendas, clientes e acesso. Normalmente são projetos que demoram mais de 1 ano, com altos investimentos em tecnologia e consultoria, e quando ficam prontos o mercado, os clientes e os requisitos de negócio mudaram

Simplificam muito a solução

No outro lado, algumas indústrias e distribuidores modelam seu canal digital B2B com tecnologias e processos simples do varejo digital B2C. É o primeiro passo certeiro para o fracasso. Modelos de negócio B2B são muito mais complexos que no B2C
Para todo problema complexo existe sempre uma solução simples, elegante e completamente errada” – Henry Louis Mencken

Negligenciam questões como marketing, vendas e processos internos

Acham que a tecnologia de uma plataforma de e-Commerce é a solução para o canal digital. Tecnologia é a base sobre a qual uma operação de canal de venda digital será sustentada. Mas ela sozinha não faz nada. Precisa de equipes experientes, bem treinadas para operar e gerar efetivamente resultados

Cliente, Cliente, Cliente

E mesmo que acertem em todos estes itens acima, normalmente esquecem de combinar o jogo com quem mais importa, o Cliente.

Quantos negócios seu canal de venda digital gerou hoje?

A Fast Channel ajuda na transformação digital de sua empresa.
Implementamos e operamos seu canal de vendas digital