E-Commerce por definição é um modelo de transações comerciais feitas online, normalmente através de um portal de venda digital na internet. Porém, ele vem ganhando espaço e crescendo de forma consistente. Os tipos de vendas foram se especializando ao ponto de terem mecânicas e modelos de negócios específico. E com isto, várias siglas foram sendo criadas para denominar cada um destes modelos.
Veja as principais siglas que definem cada modalidade de e-Commerce:
B2C (Business to Consumer): Este é o tipo mais comum, é a venda direto para o cliente final. Normalmente é uma venda operada por um varejista, que seu foco já é vender produtos ao cliente final, mas pode também ser operada por um distribuidor ou fabricando, quando este se comporta na transação como um varejista. Importante não confundir venda varejo com venda para cliente final. A internet está possibilitando que fabricantes vendam diretamente ao cliente, desintermediando a compra.
B2B (Business to Business): Este é o oposto do B2C. Enquanto no B2C é uma empresa vendendo para um cliente final, o e-Commerce B2B trata dos modelos de venda entre duas empresas. Normalmente é uma venda cuja finalidade de quem compra é para reposição de estoque e revenda ou para transformação e produtos que entrem em linhas de produção. Mesmo quando a compra é para consumo, tratamos este tipo de venda como B2B pois normalmente temos algumas complicações envolvidas. Aqui podemos classificar como venda para revenda, venda corporativa, ou mesmo uma subcategoria especial chamada de MRO (Manutenção, Reparo e Operações, em tradução livre) Qual a grande diferença? É que entre empresas, existem muito mais detalhes como níveis de desconto pelo porte das compras, vendas faturadas com limites de crédito, impostos diferentes dependendo do estado ou tipo de empresa, etc. Operações de venda B2B, por serem muito mais complexas que as B2C, exigem uma plataforma de eCommerce B2B especializada, que possa modelar as regras comerciais, as várias políticas de preço e os diferentes perfis de clientes. A Fastchannel é a primeira empresa no Brasil a ter uma Plataforma de e-Commerce projetada nativamente para suportar operações B2B.
B2E (Business to Employee): Quando a venda é para um cliente final, e quando este cliente é um funcionário ou colaborador da empresa, a venda recebe o nome de B2E. Neste tipo de e-Commerce as grandes diferenças são de condições comerciais. Funcionários normalmente podem comprar produtos por preços diferenciados, em vários casos com limites máximos de compra e em outros até regulamentados por acordos sindicais.
B2G (Business to Government): Quando uma empresa vende para o Governo. Vender para governos, seja nacional, estadual ou municipal tem diversas particularidades e processos que devem ser seguidos. Portais de compra, editais de licitação, leis que regulam compra e venda são alguns dos pontos que devem ser tratados pelo processo de venda.
B2B2C (Business to Business to Consumer): Quando uma empresa faz negócios com outra visando uma venda para o cliente final. Uma loja de informática pode fazer uma venda para seu cliente final utilizando o próprio sistema do distribuidor, que fatura direto para o cliente, porém sendo intermediado pelo lojista, que não precisa ter estoque, risco de crédito nem logística. Igual na venda B2B, a venda B2B2C normalmente também precisa respeitar as regras de negócio e precificações de cada parceiro envolvido, o que também demanda uma plataforma de e-Commerce B2B que possa atender estes modelos de negócio.
C2C (Consumer to Consumer): É quando um site intermedia transações diretamente entre duas partes, normalmente duas pessoas. Sites de leilões como eBay e Mercado Livre caem nesta condição. As pessoas não compram seus produtos do Mercado Livre, elas compram de outras pessoas que anunciam eles lá. Atualmente este tipo de negócio expandiu e hoje vende quase de tudo, entre empresas e pessoas.
Marketplace: É o termo da moda atualmente. Empresas como Mercado Livre já faziam isto e atualmente alguns varejistas como Walmart, B2W, CNova vendem produtos de diversos fornecedores.
