Apesar de ser tipicamente celebrada pelo comércio B2C, a Black Friday vem se popularizando entre todos os compradores brasileiros. Segundo a pesquisa da NielsenQEbit, em 2021 a data foi responsável pelo faturamento de R$ 4,2 milhões, enquanto a Cyber Monday arrecadou R$ 827,4 milhões para o país. Os números ainda são tidos como tímidos quando comparados com os levantados pelo comércio americano, porém mostram claramente uma nova data comercial que se fez presente de forma expressiva por aqui.
Segundo a pesquisa desenvolvida pela plataforma Termômetro de Consumo, da Globosat, 50% dos brasileiros pretendem comprar algum produto na data comemorativa este ano. De acordo com a mesma pesquisa, essa perspectiva é um reflexo das vendas de 2021 (que só tendem a crescer este ano): foram R$ 4,2 bilhões em vendas on-line com o total de 5,6 milhões de pedidos feitos em ambiente virtual.
O lockdown causado pela pandemia do covid-19 intensificou a entrada das maiores empresas no e-commerce, facilitando a compra de distribuidores e fornecedores, e aumentando o contato de empresas e vendedores dentro do ambiente on-line. Por conta dessa mudança no processo de compra, a Black Friday promete ser ainda mais interessante para o comércio B2B, que consegue aproveitar a data com ações destinadas às compras de recorrência e parcerias, ambas importantíssimas para a fidelização dos compradores.
O Black Friday no e-commerce B2B
Claro que as empresas já intensificaram as vendas no período de agosto, setembro e outubro para conseguir manter os estoques de seus distribuidores e fornecedores cheio e garantir que as entregas serão feitas durante o período correto, mas isso não significa que você deve passar a data somente observando o que o consumidor final terá interesse.
Veja algumas dicas de como aproveitar a data da melhor forma:
– Aproveite para estudar seus parceiros
Qual a época que seus parceiros mais compram? O que eles levam? Quais são as quantidades normalmente pedidas? Ao saber como o seu comprador frequente se comporta você pode ter ideias mais criativas de como atraí-lo nessa época. Uma das possibilidades é oferecer o produto que ele normalmente compra em outra época do ano na Black Friday com desconto na compra diretamente no site ou via boleto, por exemplo.
– Abuse das redes sociais
As redes sociais são as principais formas de propagação de conteúdo atualmente e como as conversões de vendas nas empresas são feitas pela opinião de pessoas, atrair o comprador com artes convidativas, promoções para compras que vierem diretamente das postagens ou cupons de desconto postados nos reels ou stories são boas formas de gerar novas compras atemporais.
– Explore suas formas de pagamento
Com as diversas possibilidades de forma de pagamento que o e-commerce proporciona (cartão à vista, cartão parcelado, carteira digital, PIX, boletos ou transferências) as empresas podem utilizar a data também para testar novas formas e pagamento pouco utilizados e que sejam interessantes para ela. O PIX, por exemplo, tende a ser a forma preferida de recebimento por parte das empresas, afinal o valor total já é depositado por completo e instantaneamente. Oferecer descontos no pagamento à vista ou até permitir um parcelamento a longo prazo para compradores que já realizaram um número X de compras no seu site pode ser interessante.
– Enalteça a sua logística
Possui um sistema ERP conectado com o seu estoque? Distribuição em um dia útil para áreas remotas? Diversos galpões espalhados pelo Brasil para uma distribuição mais eficiente? A Black Friday é marcada pela facilidade de compras e agilidade do pedido em mãos, então sempre coloque os seus pontos fortes em evidência.
– Faça ações segmentadas
As vendas B2B tendem a ser mais espaçadas e feitas em grande escala para as empresas, por isso a recorrência pode ser estudada individualmente para ações assertivas nessas épocas do ano. Fazer impulsionamento de redes sociais para os setores corretos, enviar newsletter para os grupos corretos e enviar mensagens individuais para compradores parceiros fazem com que os compradores pensem em refazer seus pedidos.
Além disso, uma das principais características do consumo da Black Friday é o imediatismo e a necessidade do consumo imediato para não se arrepender no futuro. Portanto, aproveitar esse momento para promoções momentâneas também aumentam as chances de pedidos de última hora, aprovados às pressas.
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