A Cadeia de Suprimentos, aqui apresentada como Supply Chain – também conhecida por outros termos como; pipeline logístico, cadeia de fornecimento ou rede logística – é a área de uma empresa responsável pela interação com os fornecedores de matéria prima, os ativos desenvolvidos na indústria, transporte e armazenamento dos mesmos em depósitos, encaminhamento para distribuidores e por fim a disponibilização para o varejo onde o cliente final realizará a compra. Supply Chain é, portanto, toda a cadeia de valor da indústria, desde os seus fornecedores até chegar ao cliente final, o motivo pelo qual a cadeia existe.
Separei as quatro macro etapas do Supply Chain Management, para exemplificar, vamos tratar o funcionamento da cadeia de suprimentos utilizando o exemplo de empresas que envasam água mineral.
Primeira Etapa: É nessa etapa onde está o fornecedor de matéria prima, nesse caso podemos citar as indústrias de transformação de plástico, que são utilizadas para a produção de embalagens.
Segunda Etapa: A segunda etapa é a etapa de transformação, momento em que a indústria envasa a água nas embalagens. É nesta etapa que ocorre o cerne da operação das indústrias de um modo geral
Terceira etapa: Nesse momento ocorre a armazenagem. Os armazéns podem ser tanto da Indústria como de distribuidores. Em alguns casos essa etapa se divide, entre os armazéns da indústria e dos distribuidores. A gestão de armazéns é um dos grandes desafios para se desenvolver uma gestão de cadeia de suprimentos efetiva, vou tratar deste assunto em um post futuro.
Quarta etapa: É onde ocorre disponibilização no varejo. Na indústria da água, por exemplo, pode ser um ‘distribuidor’ que faz a entrega no domicílio do cliente final, ou disponibiliza em um ponto de venda, podendo ser um mercado, bar ou restaurante.
A seguir, vou descrever uma etapa “invisível”, muito importante, mas às vezes esquecida.
Etapa paralela: É a única etapa virtual, ou seja ela não se dá em um único armazém. Esta etapa ocorre simultaneamente a todas as demais, que nos últimos anos tem ganhado muito destaque. Trata-se do fluxo de informação; onde e como as operações acontecem. É nessa etapa que acontece a chamada de um pedido do distribuidor para a Indústria, por exemplo. É auxiliada por softwares de Supply Chain Management, ou até mesmo por Plataformas de E-Commerce B2B, especializadas em modelos de venda B2B.
É cada vez mais importante que as indústrias (de todo e qualquer seguimento) dominem toda a sua Cadeia de Suprimento. As operações mais bem-sucedidas (de empresas que vão desde pequeno até grande porte) são suportadas por uma cadeia 100% integrada.
Digitalizando os processos de compra e venda com EDI e e-Commerce B2B
As operações de compra e venda da cadeia da indústria normalmente são suportadas por redes (ou VANs) EDI que conectam fornecedores e clientes. Seja uma indústria comprando insumos para sua produção, seja vendendo para seus distribuidores e clientes varejistas.
Porém o EDI tem suas limitações e quando uma indústria quer digitalizar sua cadeia de fornecimento focando em clientes pequenos e pulverizados, nem sempre estes clientes estão integrados em malhas EDI, ou mal tem tecnologia em seus sistemas de gestão para fazer esta integração técnica. É aqui que entra o e-Commerce B2B. Através do desenvolvimento de portais de venda B2B, a indústria permite que estes pequenos clientes possam entrar e fazer seus pedidos de reposição.
O e-Commerce B2B é um complemento ao EDI e permite que a indústria consiga digitalizar todo seu canal de venda, seja atendendo clientes maiores via EDI, seja atendendo os clientes menores através da sua plataforma de eCommerce B2B.
