SAP
Experiência comprovada em ambientes SAP, conectando a operação comercial digital aos processos de pedido, preço, estoque, faturamento e financeiro em cenários corporativos de médio e grande porte.
Integração de e-Commerce B2B com ERP
O que é integrado entre o e-Commerce B2B e o ERP, como a integração é construída, com quais sistemas a Fastchannel trabalha e como conduzir o projeto para que a integração reduza risco em vez de criá-lo.
Para um CEO ou CIO, integração não é detalhe técnico, é o que garante a continuidade da operação, a confiabilidade dos dados e a própria viabilidade do projeto. Um e-Commerce B2B que não conversa com o ERP vira uma camada isolada: o cliente vê um preço no qual ele não esta acostumado a comprar, o estoque mostra disponível o que já acabou, o pedido feito no site precisa ser redigitado no sistema de gestão. Quando isso acontece, a adoção desaba, pelo cliente e pelo time interno.
Por que a integração é um dos pontos críticos de um projeto de e-Commerce B2B
No B2B o valor do canal digital depende de refletir, em tempo hábil, a mesma verdade que está no ERP, preço por cliente, estoque real, condição comercial negociada, situação financeira do cliente.
É por isso que a integração costuma ser onde os projetos de e-Commerce B2B tropeçam. Não porque seja difícil, mas porque muitas vezes é tratada tarde e sem método. Uma integração bem desenhada acelera o go-live, preserva a governança e dá confiança para escalar. Uma integração mal planejada trava o projeto inteiro.
O que é integrado entre o e-Commerce B2B e o ERP
A integração mantém a plataforma e o ERP falando a mesma língua sobre os dados que sustentam a venda.
Produtos e catálogo
O cadastro de produtos, descrições, categorias e atributos flui do ERP para a plataforma, mantendo o portfólio consistente com o que a empresa realmente comercializa.
Tabelas de preço
Preços por cliente, perfil, canal ou negociação são refletidos no digital, para que cada comprador veja exatamente a condição que foi acordada.
Estoque e disponibilidade
Saldo por depósito ou centro de distribuição, para evitar a venda do que não existe e respeitar regras de disponibilidade.
Cadastro de clientes
Dados cadastrais, carteira, situação e perfil comercial, garantindo que cada cliente acesse o catálogo e as condições corretas.
Pedidos
O pedido feito no portal entra no ERP automaticamente, sem redigitação, com as regras comerciais já aplicadas.
Faturamento e nota fiscal
Status de faturamento e documentos retornam à plataforma, dando visibilidade ao cliente e ao time.
Financeiro
Limite de crédito, títulos e situação financeira do cliente podem condicionar o que ele consegue comprar e em quais condições.
Condições comerciais e impostos
Regras de pagamento, prazos e tributação, incluindo substituição tributária, calculadas de forma coerente com a operação.
Como funciona a integração
A integração da Fastchannel é feita por meio de uma API REST JSON aberta, o que permite conectar a plataforma aos sistemas corporativos sem amarrar a operação a um formato fechado. A arquitetura é pensada para evoluir de forma controlada: define-se o que precisa entrar em cada fase, em vez de tentar integrar tudo de uma vez.
A frequência de sincronização varia conforme o dado. Informações que mudam o tempo todo e impactam a decisão de compra, como estoque e preço, pedem atualização mais frequente; já cargas maiores, como catálogo completo, podem rodar em lote em janelas definidas. O equilíbrio entre tempo real e processamento em lote é uma decisão de projeto, não um padrão único, e deve seguir a criticidade de cada informação.
Além do ERP, a plataforma se conecta a serviços externos que sustentam a operação: meios de pagamento, antifraude, logística e transportadoras, e os CRMs que apoiam o relacionamento comercial. O princípio é o mesmo: arquitetura aberta, integração orientada à necessidade real do negócio.
25 anos de integrações com sistemas de gestão
ERPs e sistemas com que a Fastchannel integra
Temos experiência de integração com os principais ERPs e sistemas do mercado brasileiro e global.
Totvs (Protheus e Datasul)
Integração com as principais linhas da Totvs,incluindo Protheus e Datasul, refletindo no canal digital as regras de catálogo, preço, condição comercial e a rotina de pedidos já existentes no ERP.
Sankhya
Conexão com o Sankhya para manter pedidos, cadastro, estoque e condições comerciais sincronizados entre o e-Commerce B2B e a operação de gestão.
Oracle
Experiência em ambientes Oracle, integrando a plataforma aos sistemas que sustentam a operação comercial e financeira da empresa.
Outros ERPs e sistemas legados
A arquitetura aberta via API REST permite integrar também ERPs próprios, sistemas legados e soluções específicas de cada operação, definindo em conjunto o que precisa ser conectado e em qual fase.
CRMs e marketing
Integração com Salesforce, RD Station, Ploomes e HubSpot, conectando o canal de venda ao relacionamento comercial e às ações de marketing.
Pagamento, antifraude e logística
Conexão com serviços de pagamento, antifraude, logística e transportadoras, os parceiros externos críticos para que a operação de venda funcione de ponta a ponta.
Integração em fases: o que entra em cada etapa
A Fastchannel não trata integração como um big bang. Ela é planejada dentro de uma metodologia de implantação em fases: os pontos de integração são especificados e validados na fase de regras de negócio, implementados na fase de parametrização e validados antes do go-live, que acontece por estágios, começando por um piloto restrito.
A lógica é de ganho incremental: prioriza-se o que precisa entrar primeiro para colocar a operação no ar com segurança, evitando começar pelas integrações mais complexas e caras, que atrasam ou inviabilizam o projeto. Isso reduz risco, acelera o tempo até o primeiro resultado e preserva a governança desde a primeira fase.
Sinais de alerta
Erros comuns na integração de e-Commerce B2B
Começar pela integração mais complexa
Tentar resolver o cenário mais difícil logo no início atrasa o go-live inteiro. O caminho é incremental.
Sincronizar tudo em tempo real sem necessidade
Tempo real custa caro e nem sempre agrega; cada dado deve ter a frequência adequada à sua criticidade.
Ignorar a carga inicial de dados
Migrar catálogo, clientes e histórico exige planejamento; deixar para a última hora gera atraso e inconsistência.
Não planejar a conciliação financeira e fiscal
Pedido, faturamento, título e imposto precisam fechar entre plataforma e ERP, ou a operação perde confiabilidade.
Tratar integração como tema só de TI
As regras a integrar são comerciais; sem o time de negócio envolvido, a integração tecnicamente funciona mas não reflete a operação real.
Segurança e confiabilidade dos dados
A integração movimenta dados sensíveis, preços, clientes, condições comerciais, e por isso a segurança é parte do desenho, não um adendo. A infraestrutura da Fastchannel roda em nuvem (AWS e Azure), com isolamento entre ambientes, segmentação de rede, bancos de dados criptografados e acesso restrito. Uma integração confiável significa não só dados sincronizados, mas dados protegidos.
Pronto para conectar seu e-Commerce B2B ao ERP?
A melhor integração é a que respeita a sua operação e entra em fases, sem virar um projeto sem fim. Fale com nossos especialistas para mapear o que faz sentido conectar no seu cenário.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre integração de e-Commerce B2B com ERP
Com quais ERPs a Fastchannel integra?
A Fastchannel tem experiência de integração com os principais ERPs do mercado, como SAP, Totvs (Protheus e Datasul), Sankhya e Oracle, além de CRMs como Salesforce, RD Station, Ploomes e HubSpot. Graças à API REST aberta, também é possível integrar ERPs próprios e sistemas legados.
A integração é em tempo real ou em lote?
Depende do dado. Informações críticas como estoque e preço costumam exigir atualização mais frequente; cargas maiores, como o catálogo completo, podem rodar em lote em janelas definidas. A frequência é uma decisão de projeto, guiada pela criticidade de cada informação.
Como funciona a integração com o Totvs (Protheus/Datasul)?
A plataforma conecta-se ao Totvs via API, sincronizando catálogo, tabelas de preço, estoque, cadastro de clientes e pedidos. As regras comerciais e a rotina de pedidos do ERP são refletidas no canal digital, e os pedidos feitos no portal entram no Totvs sem redigitação.
Quanto tempo leva para integrar o e-Commerce ao ERP?
Varia conforme a complexidade e o número de pontos de integração. O trabalho é feito em fases: especifica-se e valida-se a integração na fase de regras de negócio, implementa-se na parametrização e prioriza-se o que precisa entrar primeiro para o go-live, encurtando o tempo até a operação entrar no ar.
É possível integrar com um ERP próprio ou legado?
Sim. A arquitetura é aberta, baseada em API REST JSON, o que permite integrar ERPs próprios, sistemas legados e soluções específicas. O escopo e a ordem das fases são definidos em conjunto, conforme a realidade da operação.
A integração é segura?
Sim. A infraestrutura roda em nuvem com isolamento de ambientes, criptografia de dados e acesso restrito, padrão exigido por clientes nacionais e multinacionais.